您好。我需要咨询一下，我这9月初与河北供应商下了一批产品。支付了订单两千后，他三天后产品已做好准备发货，要求我们打款，打完款后一直都没有提供物流单据。后半个月说物流出车祸不能及时发货。要求全额退款一万三千四百四十元，他们已拖至今。我可以110报案吗？或有其它处理方式可以使用的。

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