律师，你好，我有一个医疗方面的问题想要咨询一下你，我正在一个口腔诊所里矫正牙齿，可是牙齿矫正很有问题，我怀疑是医疗事故，我有向当地的医生和院长反应过，可是当地的医院怎么都不承认是他们有问题，之后说看在我也没钱的份上到时候给我退费7000元算了，我的矫正费用一万一千左右呢，如果真是他们的问题我不是亏大了，后来我去咨询了当地诊所的总部，本来想问问医疗事故怎么处理的。后来当地诊所的院长说总部到时候会帮我鉴定一下，如果鉴定不是他们的问题将不会退一分钱给我，但是给我鉴定的好像是他们自己的人，这个怎么能让我相信呢？自己人会打自己人的嘴巴吗？到时候我要光听他们的一面之词就这样了结吗？

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