三个月前接下了一个儿童娱乐城，同时也将店面面积缩小了一半，价格也下调了一半。然后有一名顾客在之前的经营者手中购买过会员卡，次数没有消费完，现在要求我免费多送几次次数她，我不送，她已经将我投诉到工商局，工商局要求我赔礼道歉并免费赠送游玩次数给她，请问合理吗？

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