您好。我和我妻子在8月初到**街摄影拍摄婚纱照过程中乘坐该写字楼电梯，结果被困了1小时。当时我们两人先后拨打电梯内的所有应急救援电话，其中1个电话是空号（网络上有该电话2008年就已经空号的链接），1个电话已变成私人电话（而且是2年前就已经私人使用），一个电梯使用方的应急按钮连续按都没有人接听（有照片及视频），电梯内也没有相关的合格标示（照片为证）我当时都怀疑该电梯城建公司和商铺使用单位都有没相关的电梯使用资质和操作证，质检部门也没有按照规定对该电梯进行相关的年检，后投诉至银川市质监局，结果协商解决没有达成协议，请问我该怎么办？

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