你好请问在吗？请问我们车子因为掉头把他人车刮咯，保险公司全保3800元，但是他们私底下要我们1000说是损失费加车子的折扣费，1000当天已经拿给他们了，现在保险公司钱现在到账了，我们把昨天那1000扣除来，他们现在不愿意请问现在怎么办呢？

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