1月3号我在儋州市人民中路的**银行取了28万购房款，其中8万柜员过了验钞机，然后柜员又从柜子里取了两捆人民币，每捆十万，直接盖章，包装交给了我。我当时打摩的就到了人民中路的信用社存款，之间大约有五个站的距离，总共不到十分中的时间，当信用社柜员剪开开最后一捆十万元包装绳，其中第二搭一万元只有91张，现在双方银行都推说是对方责任，直到现在都解决不了，到人民银行又说不接受顾客的投诉，银行才能投诉，打110也说这不属于他们管理范围，敬请各位律师指点迷津，我应该向哪个部门反映，应该怎样维护自己的权益？（信用社有录像我已看过，上面显示和我叙述的一样。工行的录像据说要五点半以后才能看，所以到现在也没看过）

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