我妈当时用保险贷款买了三份保险，被保险人均未签字，半年后由于贷款要收息，便退保了一个三年前购买的一个保险，保险公司扣了一万四，退保的这份保险，投保人也未签过字。事后找保险公司，保险公司把其它三份保险都给退了，剩下这个说完了处理，现在只给九千，请问律师，他们做法合理吗？我该怎么办

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