你好，我想问一下，我这驾校说六个月下证，快六个月了，我才考科一，告诉我保过，结果没过去，又告诉我保过不过给我全额退款，结果还是没过，快几个月了科一考了两次，说给我退款让我等，我一打电话又说不给退，非要退的话需要扣掉各种费用，加起来快三千了，我需要找什么部门解决呢？

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