由于开发商设计的缘故，我们的这栋高层住宅楼是两层用户共用一个空调平台，这个平台就设置在我家20楼的屋顶以上，21层的地板以下，但是对于我家（包括所有双数层的用户）要装空调必须要经过楼上的家里，从21层的窗户吧空调外机放到外面的平台上去。可是我家楼上的住户就是不让放，找了很多借口，物业也曾协调了很多次终难解决，已经过去3个多月了，我家还没装上空调，夏季就要来临，心急如焚，敬请各位专家能提供个有效地解决办法。谢谢！我知道他的工作单位，可以通过工作单位来协调吗？

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