昨年12月26号，我妈妈爸爸在外出回家的路上被骑摩托车超载的还没有刹车的情况下从后面撞飞出道路，之我妈妈右手骨折，右下腹两处出血，引起血肿，血肿半个月都没有消，后来采取手术拿掉，手术后半个月左右正逢春节过年，就要求出院了，现在过完年造事方就采取不理睬的态度，也接电话，不配合去医院继续治疗，在之前治疗期间我妈妈住院接近1个月，这期间造事方只出了医疗费用，其他一律没管，请问我现在要怎么程序去做更适合，谢谢！

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