我之前电视上看到减肥产品，只是咨询过，她通过对话中套取我的地址，后又发货过来，说我订购啦，我本来只是考虑，并没想要，她说我是恶意购买，还在电话中辱骂我，说已经录音，我应该通过什么渠道来维护我的权益，应该怎么办？

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