律师您好，我有一份保险在我交款期间自动转账，这次保险公司把账转走一年没入我保险账号里面，而是在保险公司单独账号里放了一年，这次我去保险公司发现了这个问题，我不敢再存钱了，我害怕了，我想退款他们说要扣违约金，他们犯错怎么就不违约呢？我该怎么办？我对他们不信任了。该找那个部门去投诉，能全额退款吗？请您指点。

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