京瓷复印机保修承诺为三年时间（60万张）。现在使用了一年，复印了10万张，已无法使用。经销商初步诊断为晒鼓损坏，要求更换。但厂家要求把整机托运到长沙市检修，约十天时间。现在我天天要用，如果把复印机拉到长沙十天时间，我就要歇业十天，所造成的损失差不多要再买个复印机了。 请咨询下：保修服务一定要耽搁十天时间到省城去，别的产品都是委托经销商就近提供服务，上门维修。
工商事务
2008-03-18 10:59
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可以索赔.
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京瓷复印机的销售者应当负责修理，因产品不符合产品说明上表明的承诺的，给你造成了相关经济损失，应当承担赔偿责任。
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