本人多次在同一快递公司托寄货物并办理代收款，都没有办理保价运输和交保价费，都没有出现过问题。但在最近一次托运5件货物代收款为11140元时，也以以上的方式办理，却发生了4件货物里面的货品被人掉包，1件丢失。请问如何处理，我能索回11140元的损失吗？谢谢！

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