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在商场买东西，收银台给我一个可以领奖品的地方，然后我去那领取奖品的时候告诉我可以刮奖，我刮了一个一等奖，买和田玉顶现金2000的代金券，最后我花1299买了一块和田金镶玉，回家之后在网上查了一下价格，发现最多就值300，而且当时店员说刚进柜没有发票，我现在感觉就是吃了哑巴亏，想要明天去退货，想知道我需要了解哪些法律知识能够维护我的权益，希望律师帮我解答，万分感谢！！！！

其他 2019-12-23 19:02 人浏览

共5位律师解答

你好，可向消费者协会投诉。

李晓航律师认证

2017-04-28 08:25

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1、如果是增值税专用发票，没有认证的情况下，可以退回发票并出具拒收证明，如果是当月的，销方可以直接作废，如果隔月，销方应该向主管税务机关申请开具红字发票通知单。如果已经认证就要作为记账依据入账，然后向主管税务机关申请开具给字发票通知单交销售方；
2、如果是增值税普通发票，如果没有入账，可以把发票退回销方，销方可以作废原发票（当月）或开红字（普通）发票冲销；如果已经入账就要和销售方签订退货协议，凭协议，销方可以开红字（普通）发票。

保险纠纷律师团队推荐

2019-12-23 19:02

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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

平台法律顾问团队官方

2019-08-03 10:09

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有发票，不能享受“三包”待遇；又因为无法证明与销售者之间存在买卖合同关系，而无法向销售者要求退货。
但下列三种情形，仍可以要求退货：
1、经有关行政部门认定为不合格产品，可向产品的生产者要求退货；
2、有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求销售者退货；
3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。

法律快车咨询顾问

2018-01-21 18:52

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你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件： (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； (二)有明确的被告； (三)有具体的诉讼请求和事实、理由； (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益

高志博律师

2017-04-28 14:41