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我是寄件人，我寄送一个行李箱的衣服去成都，然后退单返回。可是收货时没有检查导致回家拆了才发现行李箱有一道划伤。快递员在寄货说了给我算一斤多纸箱子包装结果用的两个口袋装的，有损坏怎么处理？

其他 2018-12-08 06:02 人浏览
共3位律师解答
  • 您好，请找快递公司协商解决。
    【追问】快递公司让我和快递员商量，可是快递员不愿意承担责任。
    【回答】您好，快递员属于职务行为，不承担责任，即使有责任也是公司内部事务。您需要跟快递公司协商，如果协商不成，可以起诉。
    沈辉律师

    沈辉律师认证

    2017-05-11 15:34

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  • 　　快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2018-12-08 06:02

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  • 您好，可以索赔
    龙宇涛律师

    龙宇涛律师

    2017-05-11 16:02
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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