前几天，我表嫂来我家，乘公共汽车时，由于两台公交车在站内首尾相撞，表嫂站在前面由于惯性被撞飞到挡风玻璃，以致腰椎受伤，送到医院后现在每天公交公司不按时交医药费，到交警队人家说当时没立案，只能自己处理，当通知我们家属时是已在医院两三个小时了，车也已经秩序井然，现在我们该怎么索赔？我们如何才能让交警立案？

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