请问下，我去金店买项链，我和店员说了想买白金，当时店员就给我介绍了，看到喜欢的就买了当时也没拿到手里细看。回去送人才知道不是白金pt的，是au750俗称18k彩金。拿回店里还不给退。换还要收百分之20的加工费，这样可以投诉他们店不？

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