我于今年6月19日在罗田县**内衣店购买一套睡衣，拿回来洗过一次水之后发现领部花边有缺损及脱丝，联系过消费者协会，他们连我购买的商品是什么情况都没有看过一眼就站在商家一边。我认为商家和罗田县工商局这位姓袁的办事的工作人员没有很好的履行自己的责任。请问该类问题是否可以通过法律途径帮消费者讨回公道？盼复，非常感谢！

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