本人父母，经一家典藏公司诱骗购花了19800元，买了原值只有3000多的收藏品。后经儿女发现，将藏品退还，该典藏公司（分公司）强调退款需要北京总部批复，当时提供了月底还款的欠条。在到期后该典藏公司以各种理由搪塞，始终不予以退款。请问我们是起诉到法院那，还是可以找消协或是其它部门能够解决这个问题，请给予指点。

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