手机再用不到三个月内，在不是人为故意的情况下，手机开不了机，说主板坏了，然后拿去维修，可是两个月了，一直没有修好，然后去问了，说是厂家出现问题，一直没有返送厂家，然后又去找专卖店问，她们也一直支支吾吾给不出答案，就是一直让等，在这种情况下可以支持全额退款，或是换机吗？

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