我朋友买了个广汽传祺GS4，新车第三天去4S店那居住证去挂牌。4S说可以免费洗车。他们洗完车停在空地上，等我们去开车时发现左后侧和后背门上有明显的划伤，而且车顶车玻璃和后挡风玻璃，尾部前面都是泥，没有洗过其他地方就是比那个没洗的能干净点。我们叫来店方人员他们说开到后面给我们处理下。用砂纸都打磨了一小片，我们赶过来说不行让他们叫老板来。他们说老板不在。让我们先去挂牌。我们出了店他们就不认账了，说不是他们洗车划伤的。请问这个怎么办呀？

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