您好，我在网上买了台XX电脑，网上平台标明了有预装Office，结果拿到手发现咨询 公司说该电脑没有预装office，已经2天了，网购平台一直没有给出处理结果，说是要核实，开始要24小时，后面又说要2-3天，请问这是否属于虚假宣传？我该如何维护自身权益，谢谢

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