三个月前我们购买了**集团旗下生产的英伦汽车，使用一个月发现汽车尾部框架有质量问题，于是向4S店提出更换汽车。4S店和厂家确认是出厂质量问题，但是不予更换，服务态度非常差。营业员和厂家互相推脱责任，我们找到工商管理部门和315消协维权，两个部门跟厂家一个鼻孔出气置消费者的损失不顾。我通过什么方式和部门来维权呢？

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