我于2017年7月1日给北京某某藏品文化有限公司汇2万元预付款，用于购买故宫大吉宝玺白玉版，2017年7月29日收货时（对方公司送货）发现产品有问题，当时就拒收了，同时要求退回预付款，遭到拒绝。该公司网站 明确写着30天包退换的，汇款前该公司人员也主动说不满意可以退款的。

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