你好！我在某里买件衣服，有明显破损，没办法补，和商家商量退货，因为是商家的原因所以没有帮垫付快递费，商家也同意，让发顺丰到付，所以就发顺丰，可到后商家拒收，快递公司打电话说让在沟通下，又和商家沟通后，商家说忘了和仓库打招呼了，于是又打电话给快递公司在帮送一次，可快递打电话打不通了，打了很多次都是这样，第三次和商家沟通就没反应了，一直不回，怎么办

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