本人于2009年3月17日至20日购买了“xx一卡通”，而后在xx网站注册账号后，把卡充进了账号，变成了相应的此网站J点。(可用J点进行相应的消费，相当于会员卡一样，把钱存在里面，用时直接消费。)充值完成后，本人在xx一卡通网站上进行了相应的游戏充值消费，但在2009年3月21日下午16:38分后进行游戏充值消费时，提示账号内J点余额为0，进入会员中心查看，发现我账号内的J点已经变成“锁定J点”状态，共锁定136300点，相当于人民币1363元。我先后多次留言给“客服中心”和“24小时在线答疑”，回复都表示“这个情况需要找他们的负责人”。 2009年3月23日，我打了北京xx公司的电话，说这位陈总不在，而后又留言，客服回复了这位陈总的手机号码。接通这位陈总手机号码后，这位陈总说查一下，电话里回复说：“你是做代充的，我就锁你。”后面又说了一句话因手机有点噪音，我没听清他所说的，我就说：“你说慢点，我没听清。”他马上恶气凌人地说：“听不懂就不要听，我就锁你。”然后就直接挂断了电话。

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