家里老人81岁2016年底在养老院内摔倒，造成股骨骨折。手术后，伤口愈合不好，引发心肺功能衰退，伤口感染，先后住院多次。由于行走困难，不得不长期卧床，造成肌肉萎缩，脾胃功能减退，甚至神经共济失调，目前仍然需要住院治疗，24小时护工全职护理。早期手术和急救费用等已花几十万，目前每月住院费用数万元。子女在海外，因为看护老人、往返国外内外，目前因为请假误工、往返机票和酒店支出等也已经另外支出数十万。目前所有支出都是由我们家属垫付，目前已经造成严重负担。期间曾与院方负责人多次联系，希望养老院提供必要协助，比如提供护工等，养老院均已各种理由拒绝，院长更是躲着不见。目前与养老院协商解决问题无望，养老院也无意做任何赔偿，而且态度恶劣。老人在入住养老院时，曾经签署一份正式合同，但养老院严重违反合同，比如随意加收费用，同样服务，对于不同老人收费不同，老人几次病重，包括摔倒、住院都没有通知家属等。盼在处理老人在养老院摔伤造成法律纠纷有成功经验的律师帮助。希望1、帮我们分析案情，2、代表我们和养老院再做协商，3、法院起诉养老院，要求所有赔偿和惩罚性赔偿。

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