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你好，我在XX广场买了一个平衡车，有发票，2100元，用了几个月，还不到一年，现在有问题了不能正常使用，才发现是三无产品，包装盒和产品上没有厂名，生产日期和合格证，我想原价退货可以吗？具体应该怎么处理？谢谢！

其他 2017-08-25 14:25 人浏览
共1位律师解答
  • 　　根据《消费者权益保护法》的规定，无论使用现金还是赠券购买商品，经营者都应当保证其提供的商品具有应当的质量、性能、用途等，按照国家规定承担三包责任是经营者的法定义务。如果符合三包退货条件的，消费者要求退货，经营者应当全额退款。 　　《消费者权益保护法》还规定，消费者享有公平交易的权利。也就是说消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 　　因此，企业不给全额退款是侵犯消费者权益的行为，既违反了《合同法》的规定也违反了《消费者权益保护法》的规定。 　　《中华人民共和国消费者权益保护法》 　　第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 　　第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
    王青松律师

    王青松律师认证

    2017-08-25 14:25

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