我在来分期平台分期买了一台手机。当天申请了退货，已经过去六天了。物流显示还在寄送中，但是经过查询，订单号是空的，商家就没有寄送。来分期分期还款的页面却显示到十月份还要还款。根本没有恢复原有的额度。我还是欠款2000多。我一没见到货物，二是已经退回了。商家也确认了。我今天咨询来分期客服，来分期客服说商家没有关单，关单以后就可以恢复额度了，但我咨询商家客服，商家客服说已经关单了。我想知道，他们这一来二去的，如果到还款日不还款对我有什么影响，来分期客服说会影响银行征信的，手机没收，钱退不了，来分期平台还要我按时分期还款，我该怎么办

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