你好，事情是这样的：我是某小区二楼住户，自2013年二楼通风口里面就都是垃圾，夏天充斥着刺鼻的异味。经多次与物业反应，均未得到解决。同时，一楼住户随意搭建至二楼阳台，对我们造成安全隐患，小区物业仍然不管。还有门前的下水道也让封住了，水流不通所以我们厕所经常散发下水道的臭味。所以我就拒绝缴纳物业费，希望事情能得到处理并解决。但是物业却置之不理。今收到律师涵，让缴纳物业费六千余多，还要赔违约金四万多，却不管我们反映的问题。我对法律不太了解，希望可以得到您的帮助。我想知道现在问题该如何处理？谢谢！

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