你好，我们是小区第一批入住的住户到现在五年多了，这几年了不断有老鼠进入我家，咬坏沙发，咬坏空调管现在空调管一直是铜管爆露在外，空调排水管一年换几根，一个不注意排水管断裂导致墙壁受潮起皮脱皮。几乎每年都有跟物业反应但是一直没有得到处理，他们也没有入户查看，现在我拒绝交物业费。今天又找了他们，他说家里有老鼠是个人问题，物业不可能跑到住户家给我抓老鼠的，让我们自己处理。请问他们物业有这个消灭老鼠的责任吗？

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