我们是一个小超市，店员再给顾客结账时候，不小心把其他的顾客的商品给算到这位顾客身上，后来顾客回来之后，我们店员赔礼道歉，要退回多收部分，但是顾客不接受，要多倍赔偿，并且纠集其余几位家人，对员工进行辱骂，动手打，然后躺在地上。整个过程，员工未还手。店铺将顾客送到医院，付了检查费，但是其家人回来堵住店铺门。不让营业，要两万元医疗费，店铺不同意，就整天堵住店铺门，报警也不管用，请问我们该怎么处理

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