律师您好，我9月21号委托百世物流从福州鼓楼区寄5箱（一箱10盒价值2000元）手工月饼到厦门集美，22号全部到厦门然后一箱被转到广州再运回来，到28号才说送货，但是手工月饼我跟客户说过26度温度下可以放十多天，高温放不了几天，那几天福州温度39度，可想月饼闷在车上路面的温度有多高，28号客户不敢要拒收。到现在一箱月饼还在厦门派送点放着。21号物流公司只派司机过来拿货，单子什么都没有，是后面微信发过来单号，也没有保价。一直打他们电话都说只能退货给我，物流投诉电话一直没人接，接了两三次都在重复这个情况没有给解决方案。我想咨询下这样怎么维权，怎么让物流赔偿这2千货值

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