你好，我的客户一年前买的保险，半年后因为其他公司人员用返还佣金误导，导致客户与我要相当高的佣金，我没有同意，合理解释了返还佣金是违法行为，从此，客户找了各种理由投诉我，说利益说的太大，说里面的责任也自己胡乱编，我们公司售后都会有总部电话回访，不明白的话是通不过的，这种情况她要求全额退保，客户损失需要我来承担吗？

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