我在转转上买了一个二手笔记本，因为没有及时连接电源导致笔记本在运行过程中突然关机，引起了蓝屏死机状态，如果重装系统能好就算了，如果不好，是电脑之前本身就存在硬件问题，那我不是很亏，我想退回，申请退款退货，商家一直不同意，还污蔑我在此期间有更换他电脑零件的可能，怎么办，我并没有更换过任何硬件，如果装上系统里面的资料没有改变，那就证明卖家在污蔑我，可是仲裁我会赢吗

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