7月19号我妈在**驾校旁的一家美的专家店购空调一台，对方承诺七天内有质量问题包退，15日包换。 23日出现不制冷的问题，24日致电美的售后要求退货，24日下午商家的鉴定维修人员来查看，说是他们安装人员不小心出现的问题，空调漏氟，可以维修。换货做不了决定，要我与商家联系，我去到卖场找到负责人，负责人说空调没有问题，要我自己找售后部的经理过去帮我们解决。 后来一姓陈的售后经理又来看了已安装的空调后说，他可以维修，退货他不能说了算。退货要总公司安排工作人员来做鉴定，三天左右才能来。鉴定真有问题才能退货。 我是19号买的，才四天就出现问题了，第五天打去电话，再等三天那不是过了退货期了吗？而且已经来人鉴定为什么不能做决定呢？又要总公司来人做鉴定？明摆着是空调有问题还这样推卸责任， 这么热的天我怎么办啊？我能退货吗？我如何以最快的方式解决这个问题？？

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