您好，我是在郑州办了一笔贷款，3个月了没有贷出来，先交16000元手续费，到现在没有下来，给他打电话没人接，说是给我退手续费的，到现在不给我退，他是个金融公司，已经关门了，在弄个电话在忽悠我们，所以我要咨询的您

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