车子在自家小区的地下停车场停放时，发现被刮蹭了，事后查看录像，那是相当的模糊，无法辨别谁刮蹭的，我每月都有交250元停车费，有收据，现在管理处拒赔，怎么办？有什么相关的依据，可以去找他们交涉呢？管理处是否应该负全责？谢谢

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