本人在2017年9月中旬于上海威尔士健身会所新天地店支付5800元办理老西门新店的年卡，销售说老西门新店10月中旬开门，后又说11月中旬开门，后又说12月开始预售，然后又拖到1月之后再开门，所以我要求退卡，但是他们需要我支付违约金20%，是他们销售欺骗在先，我打威尔士投诉电话也没有人联系我，12315也始终无人接听，我想知道这种情况我能怎样维护自己的权益！谢谢！

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