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事由:铁路意外事故(卧铺置物架脱落砸伤头部) 时间:2011.07.11晚 人物:爷爷、奶奶、2岁宝宝 共三人 地点:K9122次(深圳-衡阳)列车 软卧车厢 7.11号晚上,爷爷、奶奶、宝宝三人坐上了从深圳回衡阳的火车上的软卧车厢。途经广州时(约晚上10-11点),宝宝准备睡觉,谁知道软卧上的置物架一方突然倒塌下来,宝宝愣了一下,哭了起来。当时宝宝面部前额红肿,爷爷赶紧去找乘务员,但过了很长时间,再三催促才慢慢来人。在此期间我方家长对铁路客服态度相当不满。经过协商,于第二天(7.12日早上5.44)到达衡阳,由铁路职员带领去了铁路医院做检查。检查报告结果:额骨骨折,硬膜外血肿。当时医生下达了病危通知书,一家人吓得不知所措,以泪洗面。我打电话至铁路相关人员,却一直不接电话.至第二天,做了一系列身体检查。我又打电话至铁路相关人员,却手机关机。过了三天,医生说情况好转,并撤消病危通知。我自己找到了铁路客运段安全部,咨询相关事宜(后期治疗和赔偿标准),并要求看看宝宝的病历诊断报告等资料。安全部回复说病历不可以看,赔偿标准是60元一天(所有费用全包括)。请问: 合理吗?

其他 2011-08-05 10:36 人浏览
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