你好，我在上海某美术机构交了一万定金，他当时说可以退才交的，而且有合同上写定金可退，现在推脱不给退，让我补清余款。借口是我建群，群里人退款了，我们在群里也没说他们不好，聊天记录为证，而且后来群也解散了。他们一直以这个为借口，不同意退，请问怎么解决合适。

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