我家2017年十月31号应该交房，但是当时因为贷款没批下来，只交了首付款，所以后来改成全款，但是一直到现在，售楼处那边的人还说手续没办完，而且问他们什么时候能办完手续，他们那边也没有给出具体的时间，所以我们一直到现在都没有领到钥匙，请问这种情况我们该怎么办？

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