问题详情：本人向同程旅游预订泰国旅游行程，通过微信跟客服人员沟通各项事宜，最后确定下来1月26日行程，先是付了30%订金，27日付了全额余款，付好款后他们电话口头跟我确定了一下行程，然后合同发我邮箱。第二天我收到同程发的邮件，邮件上的航班信息跟之前看到的不符合，所以我没有签字确认，后来跟他们沟通说航班时间怎么跟我们看到的不一样，原来订之前强调过不要红眼航班的，可合同上的三个航班都是红眼航班，没有一个是白班，所以我们没在合同上签字，后来经过商量，我们决定取消此行程，但同程说如果取消按他们合同要我们赔偿5%违约金，同程旅游的做法是否合法？签订合同之前就把款先付掉，没签字是不是代表合同不成立？那怎么存在违约呢？而且本来也是她们的责任，付款前航班信息没有跟我确定，我应该如何保护我的个人权益？拿到全额退款？谢谢！

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