请问，我家买了台空调一拖五的，去年十二月安装主机后，一直不能正常工作。期间安装调试员和售后人员先后六七次进行检测维修，始终没有修好。最后一次是今年一月十日，来维修后定论为主机有问题，什么问题无法测试出。我当时提出了自己的意见“这台机器存在这样的问题，我要求更换主机，天气寒冷不能影响家庭的正常生活，主机你们带回去慢慢研究，我还说这台机器的研究价值可能远大于他的销售价值。”事后从一月十日下午到十六日我又三次拨打空调400–的保修电话和二次投诉电话，对方都说马上回派人来联系你，但到现在没有任何人来过电话。请问怎么处理好？

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