你好我想问下我在美容院做了激光祛斑手术失败了现在属于面部毁容因为是熟人所以当时没有签订协议只是口头承诺说能祛掉现在不仅斑没有祛干净而且皮肤严重受伤和美容院协商她们态度非常恶劣请问像这种情况应该找哪个部门负责

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