前几天我在XX上买了台电脑，拿到货时开机验货10小时后电脑就卡机了，再重启就不能开机了，找过技术，发现配置不和我买的配置一样，就申请退货退款，现在卖家收到货了因为电脑外壳有一点划痕拒收了，发给我的照片也不是很清楚的划痕，这个怎么处理？

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