小区楼上漏水，楼下业主及其装修公司人员和物业与楼上业主交涉两个多月都没结果，楼上业主坚持要从楼下维修，楼下业主认为这样是治标不治本，要求楼上从新查修遭拒，蛮横无理（市直单位编制单位上班）想通过起诉的方式，但听说费时且不会采取强硬措施逼楼上处理是吗？请问：普通百姓遇到这样的事就束手无策？法律是为在职人员庇护？百姓遇着事上诉需多长时间才能解决？或有什么更好的解决方法？

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