我老公在网上购买一箱农药，按协定扫二维码付款了，可这个人借口说四箱才能发货，说有新规定才知道，我们就说让他们退款。要不就发一箱。这个人不回话也不发货，货单480元。他的手机号我们也知道。我们该怎么投诉，举报？

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