2018年4月20日中午11点发生的事情，公交车快到站了发现老婆和女儿要下车，急忙急刹车，导致老婆抱着女儿一起摔倒，老婆后脑着地拍了片子没什么大碍，女儿惯性头撞到硬物裂了2厘米的口子留了好多血。因老婆捂着女儿头部止血，并未及时报警。司机放下其他乘客后带着我老婆和女儿开车到附近医院看急症。只留了公交车司机电话和他们领导的电话，约定本周去协商解决。请问这个情况我们约谈需注意些什么？

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